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FAQよくある質問

館内施設について

駐車場はありますか?
駐車場のご用意はございません。お越しの際は、公共交通機関のご利用をお薦めしております。
ホテル館内でインターネット接続は可能ですか?
全客室、および館内で無料Wi-Fi接続をご利用いただけます。接続に必要なパスワードは、チェックインの際にご案内しております。
大浴場はありますか?
大浴場のご用意はございません。
ラウンジでは何ができますか?
1Fの「いちえ・ラウンジ」では、お抹茶やコーヒーなどのドリンクをお楽しみいただけます。また、とっておきの情報が集まる「まちごころマップ」には、銀座の"粋”を体験していただける愉しみもご用意しております。和と洋の粋を調和した空間で自由にお過ごしください。
ラウンジは宿泊者以外も利用できますか?
1Fの「いちえ・ラウンジ」は、ご宿泊の方はもちろん、ドリンクサービス(有料)のみのご来店も可能です。待ち合わせや打合せ、くつろぎの場としてご利用ください。
アウトドアラウンジでは何ができますか?
12Fの「アウトドアラウンジ」では、ご宿泊者限定の屋上の開放的な空間で、銀座の空を愉しみながらリラックスタイムをお過ごしいただけます。宿泊予約状況により、貸切となる場合もございます。詳しくはお問合せください。
喫煙所はありますか?
館内は分煙にご協力いただいております。ホテル12Fに喫煙スペースを設けております。

サービスについて

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。アーリーチェックイン、レイトチェックアウトをご希望の場合は、ホテルまでご連絡ください。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
フロントにてお預かりいたします。お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。パスポートなどの貴重品は必ずご自身でお持ちください。
クレジットカードで支払うことはできますか?
各種クレジットカード、及びQRコード決済が利用できます。
VISA/JCB/Master Card/Diners/
AMERICAN EXPRESS/
銀聯カード/
MUFGCARD/DC/UFJ Card/
NICOS/
Discover/Alipay/WeChat/
PayPay/楽天ペイ/d払い
キャンセル料はかかりますか?
以下のキャンセル料を頂戴いたします。
不泊:100%、当日:100%、前日(15時以降):100%
3日前:50%、7日前:30%

客室について

家族で利用したいのですが何名まで宿泊できますか?
定員4名様の客室(エグゼクティブスイート)と、隣室のツインルームをコネクティングで使用することで、最大6名様までご利用いただけます。詳しくはお問合せください。

ホテル周辺について

近くにコンビニはありますか?
ホテルの周辺、徒歩約1分の場所にファミリーマートとローソンがございます。